POLÍTICA DE TROCA/GARANTIA
A CHESS TRANSDUTORES trabalha para melhor atendê-lo
Trabalhamos com produtos de alta qualidade, feitos pensando em suas necessidades, se mesmo assim o produto não atender suas expectativas a CHESS TRANSDUTORES te dará todo suporte necessário
QUAL É A SUA POLÍTICA DE TROCA?
PRODUTO COM DEFEITO
Oferecemos aos nossos clientes até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento do produto com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso
Para tal, é preciso contatar o nosso atendimento, informando o que ocorreu com o produto e se possível, enviando imagens da avaria, para que nossa equipe possa orientar sobre o procedimento a ser seguido
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, o mesmo será consertado ou trocado por um novo produto sendo o mesmo adquirido, sem custo algum para o cliente
Dentro do prazo de 90 dias o custo de envio e reenvio será de nossa responsabilidade
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados
Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente
PRODUTO COM DEFEITO: MAL USO E/OU FORA DA GARANTIA
Pensando sempre no bom atendimento prestado aos nossos clientes a CHESS TRANSDUTORES disponibiliza aos clientes a possibilidade de reparo do produto danificado mesmo estando fora da garantia, no prazo de até 1 (UM) ano após a data da compra o mesmo será consertado sendo cobrado apenas as peças de reposição, o envio e reenvio (FRETE) será de responsabilidade do cliente
Consulte nossa equipe para esse procedimento
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Ocorrerá somente nos casos em que o cliente solicitar a devolução até 7 dias após o recebimento do produto para vendas online
Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido
Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra
O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nossa loja
Pagamento realizado por transferência bancária: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido
Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra
O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nossa loja
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra
O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência em nossa loja
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente
INFORMAÇÕES GERAIS
O prazo para solicitação de troca é de 07 (sete) dias corridos para compra efetuadas pela internet, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega
Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nosso canal de atendimento
(11) 94109-0409 ou chesstransdutores@gmail.com Entre em contato e solicite este procedimento, informando o Nome completo, número de CPF do comprador, produtos envolvidos
Se for identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, falta dos manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e os valores de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente e todo o processo de devolução será cancelado
POLÍTICA DE ENVIO, VALOR E PRAZO
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega
Os valores de frete estão relacionados às dimensões, peso, local para envio e dos produtos escolhidos na loja
A postagem dos pedidos é feita num prazo de até três dias úteis após confirmação do pagamento